麦肯锡报告：一般企业数字化转型失败率为80%

企业数字化转型失败率高达80%，很大的原因就和认知有关。 数字化转型的关键不是数字化技术和设备，而是组织变革使之具有敏捷性和适应性。

一、如何判断企业有无数字化文化

为了跟上数字化转型所推动的变革步伐，组织必须具有敏捷性和适应性，而组织文化对于任何数字化举措的成功都至关重要。

如何判断企业是否具备数字文化，不妨从以下列表中做个选择：

二、变革的关键在员工

数字化转型已经极大改变了组织的运作方式。要想建立数字文化，做到真正的转型， 只有 通过改变领导团队和一线员工的思维方式和技能来实现。

对于全公司而言，领导团队必须要提供一个清晰的发展愿景和策略，包括具体的目标，这样才能保证公司往正确的方向发展。对于一线员工而言，要帮助他们了解在转型中的角色，以及如何推动。

当组织发展与数字转型战略保持一致，所有人感觉自己参与其中时，真正的变革就会发生。

如果管理团队只说了一件事情，也许是在全体会议上提议，但没有因此而改变日常运营，则转型计划不会长久发展。

• 一是即便公司决策已定，但各级都不支持创新，也很难维持。
• 二是领导者压制变革，员工就会感觉到言行不一之间的脱节，转型也会陷入停滞。

三、成功的五个实践

（关键因素都具备具备数字化成功率大幅提升）

3.1 聘请精通数字技术的领导者

数字化转型发生在公司的方方面面，尤其是人才队伍上。在麦肯锡报告中，有70%的受访者表示企业高层团队在转型过程中发生了变化——最常见的情况是，熟悉新的数字技术的领导者加入了管理团队；不到1/3的受访者表示他们聘请了首席数字官（CDD）来支持公司转型。并且，调查结果表明，引入数字化高管的企业转型成功的几率是其他企业的1.6倍。

3.2 培养员工数字化能力

企业扩大他们劳动力计划和人才开发，也更有利于数字化成功。

• 首先重新定义个人的角色和职责，使其与企业转型的目标相一致，这也可以帮助阐释现在的企业所需要的员工能力。
• 另外要发挥技术经理和数字业务管理者这两个新角色的作用，让他们弥补传统业务和数字业务之间的潜在差距。一般来说，技术经理需要拥有专业的技术能力，并领导公司的数字化创新工作；管理者需要将新的数字方法和流程，转换并整合到现有工作方式中，既需要有业务方面的经验，也需要了解新的数字技术。

3.3 制定新的工作机制

要发挥员工的价值，还要通过建立一定机制来调动他们的积极性。比如营造一个持续学习的、开放的工作环境，或者给予员工一定的权利，让其在数字化技术采用方面拥有发言权。当员工对数字化可能在哪些方面帮助企业有自己的想法时，企业数字化转型成功率更高。

另外需要不断鼓励员工挑战旧的工作方式，并宽容失败。当高层领导和参与变革的领导都鼓励员工尝试新想法时，企业成功的可能性更大。最后还要确保部门、员工之间有交流协作。

3.4 为日常工具进行数字化升级

1. 第一，采用数字工具，让企业信息变得更透明、更容易获得；
2. 第二，采用数字自助服务技术；
3. 第三，关注公司运营中的技术，修改标准操作程序。

除此之外，基于数据的决策的增加和交互式工具的使用也能帮助转型成功。

3.5 学会讲好故事

正如我们在传统变革工作中所看到的那样，在数字化转型期间，清晰的沟通至关重要。

• 成功的关键是传达变革故事，它可以帮助员工了解组织的发展方向，组织为何变化以及变化为何重要。在遵循这种做法的组织中，成功进行转型的可能性是三倍以上。
• 第二个关键是高级领导者要培养紧迫感，以在其单位内进行变革，这是良好沟通的核心。其他结果表明，在沟通变革故事时，成功的组织倾向于传达比其他组织更丰富的故事。对成功影响最大的要素是组织关键绩效指标要有明确目标，以及清晰沟通转型的时间线。