数字化时代的企业管理创新与升级 | 活动精粹
- 2021-03-08 10:00:00
- 香港大学SPACE中国商业学院
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随着企业拥抱互联网技术程度的提高，它们的运营将会更高效，并最终转化为生产效率的提升，这其中必将经历一项全面升级——数字化转型。信息技术无疑在升级中发挥着关键作用，但真正的决定因素却是 “人”，管理文化便是解决人的问题。因此，企业的管理创新与升级至关重要。
前不久，香港大学专业进修学院邀请到香港大学SPACE中国商业学院客席副教授、前微软（中国）副总裁、前彼得·德鲁克管理学院院长、北京世纪鹏信管理咨询有限公司合伙人王欣先生，开展了一场线下分享会，王欣先生融汇二十多年信息行业管理实践经验和近十年管理学研究成果，采用“管理文化魔方”的系统框架，与在场学员一起探讨数字化时代企业管理创新与升级的应用与实践。
数字化技术对企业经营管理形成新挑战
改革开放四十年，整个社会产业结构发生翻天覆地的变化，如今数字化时代带来的冲击，不亚于改革开放，社会的复杂度已经超越了个人的认知范围，我们最重要是懂得如何去面对社会重大变革的时期。在信息化、数字化时代，管理便凸显出它的重要性。
王欣先生提到：管理是专业性极强的能力，需要系统学习，严格训练，才能建立起完整的管理体系，并突破惯性思维，改变大脑过去的模式，实现知行合一，这是宏观上的认知。微观上，大企业需要如何落实企业数字化转型？小企业又要如何在行业里引起产业的变化？管理者便需要清楚什么是数字化。
数字化，人类大范围升级成新的智能社会操作系统
关于数字化的定义，王欣先生提到两个词：digitization和digitalization。前者意义为信息储存与技术的改变；后者是传输运用与行业经营模式的改变。信息的存储、传输、运用方式本质是文明的升级和迭代，数字化是人类大范围地升级成新的智能社会操作系统。
企业的数字化转型是透过具有创新精神和数字化时代商业思维的经营管理者推动变革，他们拥有独立思考的能力与责任，构建现代管理体系。
并且数字化时代不是按照过去的方式划分行业，而是行业间不断融合，创造出新行业，如软件开发、软件设计、快递、外卖等。不断探索世界就会发现数字化时代中的各种机会。
人类创造工具最终会改变人类本身，就如同智能手机改变了生活方式，那么数字化转型后会是什么样？以疫情为例，整个社会系统的一次升级，让中国整套防疫体系及基础设施显著提升，加上文化和生活习惯的潜移默化，数字化在中国的明显优势已经凸显。全球人类是命运共同体，数字化便是更进一步为全人类文明做出贡献。
管理者和管理层所承担的使命和责任
管理者和管理层是规划及执行战略者，他们需要意识到“公司业务是什么？公司客户是谁？客户认可的价值是什么？”三个根本性的问题，在企业中激励团队，从而实现使命。管理是经济发展的决定性因素，产品和技术是人所创造的，管理则需要创造氛围——比如乔布斯的第一份工作，公司不论组织、年龄、性格，一视同仁。这样的组织让人感觉到能够在里面实现自我创造的价值，这便是管理文化。
然而每一个组织的管理文化是自己生成的，文化转型缓慢而艰难，如何才能升级管理文化？可借助工具“管理文化魔方“，简单概括为价值观、使命愿景、共同目标、关键任务、组织氛围、运营韵律等六个方面。从这六个方面去评估企业中人、事、“味”是否协调合适，是否感受到生命韵律。良好的企业在出现重大危机的时候，依然能够健康和谐地运行，比如联想的供应链，疫情之前做好风险管理的充足准备，临危不惧。
整个组织文化的调整会使企业激发和释放出每个人的善意和潜能，这是管理是否良好的衡量标准。
互动环节，异彩纷呈
最后的互动环节，在场同学纷纷针对自身企业在实际中出现的管理问题，进行现场咨询，例如是否引进管理人才、快消行业的管理举措等，王欣先生从管理、数字化、管理制度和文化几个方面给到建议。他说：管理的底层文化是相通的，但用到不同企业便需要具体问题具体分析，任何的管理都是在特定的环境下创造出的特定成果。关于数字化，先去确定一个可以给客户带来高价值，同时又不需要自身拥有太高能力的方面先做转型，在带来效益，建立信心之后，再进一步做全面的数字化转型与创新。
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