数字化转型：创新文化推动战略的 3 种方式
- 2022-06-15 10:00:00
- Cory Gunderson
- 翻译：
- McKinsey Digital
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利用技术完成大规模的运营和文化改造至关重要。大多数行业和部门的客户越来越希望以他们想要的方式和按需提供更快、更便宜、更无缝的产品和服务。客户很容易用那些更擅长这项工作的企业来取代无法适应其动态需求的企业。
尽管如此，许多公司还是在转型过程中苦苦挣扎。为什么？因为通常只关注技术；公司经常忽视或忽视转型的人的方面——从员工到客户。此外，随着市场变化的速度不断加快，12 到 24 个月的部署蓝图通常会变得过时。
为了提高在战略数字化转型中取得成功的潜力，首先要在员工中培养创新文化，无论他们在组织中的哪个位置。为什么是文化？正如彼得·德鲁克 (Peter Drucker) 所说的那样，“文化以战略为早餐”。它是确保长期成功的重要组成部分，它越来越需要提供组织灵活性和敏捷性，以满足每天加速的动态环境。
以下是灌输创新文化以推动有意义的数字化转型的三个考虑因素。
1. 使创新文化与清晰的愿景和流程保持一致
在真空中创造的创新文化不会成功。阐明您的倡议背后的清晰愿景，以发展创新文化。理想情况下，这一愿景通过倡议强调的情感联系来实现。此外，在制定“如何”——开发它所需的时间、投资和步骤之前，先沟通该计划的“原因”。人们与为什么联系在一起——他们对策略或方法不那么兴奋。
有许多策略可用于实现主动性，并且通常会就选择哪些策略进行激烈辩论。但是，为什么要采取主动应该是明确的，并且比如何采取的可变性要小得多。该计划的目标必须解释正在尝试什么以及为什么要尝试，提出有关战略、流程、技术、运营、文化等的相关问题。最后，该计划必须有明确的结果或结果来衡量进展。
这需要阐明您的倡议背后的清晰愿景，以发展创新文化。理想情况下，这一愿景通过倡议强调的情感联系来实现。
2. 了解创新可以是渐进式的，也可以是巨大的
数字化转型需要时间，而且通常会结合一系列带来巨大收益的小步骤，以及一些恰到好处的更大“飞跃”。小步骤对于识别和庆祝很重要，因为它们可以保持动力和士气高涨。请记住，文化是一个涉及人类的概念。它需要连接。跑马拉松从较短的训练开始，而不是一次跑完 26 英里。小步骤为大跃进建立信心，为实现大胜利创造组织耐力。同时，团队可以致力于长期项目以实现大局的进步。这些努力涉及更多的反复试验，因为它们通常在没有明确路线图的情况下进行。在此过程中，向员工证明失败不是一种选择；这是必需品。大的飞跃需要在此过程中错过标记。这是实现它们如此令人振奋的部分原因。
同样，请记住，即使是最好的计划有时也会失败。作为领导者，您必须能够识别失误，从经验中吸取教训并重新开始。瞬息万变的世界需要适应性和灵活性。
例如，在过去的几年里，世界大部分地区在几周内几乎完全偏远。当情况允许时，愿意撕毁蓝图并重新考虑策略或方向——最好有备用计划以应对突发事件。
3. 在整个组织中嵌入创新思维，以便任何人、任何地点、任何时间都可以进行创新
仅仅告诉人们“要更具创新性”是无效的——它太不明确了。提供一种通用语言和一些方法可以大大促进创新。我们建议对各级员工进行设计思维和其他技术（如敏捷和讲故事）的培训，以提高业务效率并提高解决问题的能力。
设计思维涉及一组非分层的、协作的方法，允许您通过结合许多不同的观点来评估和解决问题——它的本质促进了包容性和所有相关人员平等参与和分享想法的能力。这种想法增加了发现好主意的机会，因为这个过程涉及整个组织的搜索。 创新思维从不说“那行不通”，而是问“我们该怎么做？”
要坚持创新文化，设定期望并建立一个支持和支持那些想要创新的人的计划。此外，承认并赞扬尝试和失败，以鼓励更多人尝试。为了支持这一过程，给员工时间和空间来思考创新以及“安全空间”来表达他们的想法和创造力。
如果创新是整个组织不断强化的期望，它就会开始发生。将创新限制在一个隐藏在视线之外的小型研发团队的公司将限制结果并减缓任何进展。
嵌入创新思维，建立创新计划，完成培训、认可和奖励、敬业的员工和提供工具和技术的技术。此外，在内部和外部展示您的创新进步，以激发对这项工作的热情和支持。
数字化转型不仅仅涵盖技术。简单地将有缺陷的流程自动化或“数字化”会破坏进行全公司转型的目的。同样，必须从一开始就理解和阐明转型的目标。当需要实施这项工作时，技术将发挥重要作用，但它不是唯一的部分。
灌输创新文化使数字化转型成为组织的持久和赋权特征，不断改进运营和流程，同时提高公司在客户和竞争对手中的影响力。
更重要的是，创新文化最终会帮助企业创造他们的客户和客户今天和明天需要的产品和服务。促进创新的文化为组织提供了理解和领先于不断变化的客户需求所需的工具
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