数字化转型和价值创造：未来的巨变

一、数字化转型的本质：我们到底在做什么？

数字化转型正发生在我们的身边，几乎生活中的任一方面都受到了数字化的影响。从传统意义上讲，数字化转型是指利用计算机和互联网技术实现更高效、更有效的经济价值创造过程。从广义上讲，是指新技术在整体上发生的变化；我们如何操作、互动、配置，以及如何在这个系统中创造财富。现在我们清楚的是，数字化转型所具有的明显、持久甚至革命性的特性，不仅对经济体系和商业参与者，还会对个人生活和整个社会产生越来越大的影响：

1.数字化降低了互动的成本

所有的经济体系和市场互动都会产生信息交换、协调、维护和执行等方面的成本。数字化将降低这些成本，释放价值；交易越多，潜在收益越高。更容易获得的信息将减少市场参与者之间的信息不对称现象，使市场更具流动性，从而影响参与者竞争力。

2.信息交换的结构将发生重大变化

我们正从以单边和双边为主的交流形式转向网络化的交换形式。换句话说，个人和市场参与者将参与到一个很容易形成、发展、然后再瓦解的众多交易网络中。因此，经济和社会系统中的连接数量将呈指数级增长。

3.数字化孵化出大数据

不断增长的计算能力和计算能力的强分布式特性产生了所谓的大数据。Cisco Systems的预测表明，2016年的互联网流量将约为1 Zettabyte（1x1021字节）左右。相比之下，加州大学伯克利分校信息学院2003年的一项研究显示，全世界所有书籍包含的信息约为480 TB（5x1014字节），而人类说过的所有单词进行文本转录后，大约有5 exabytes（5x1018字节）。在这种环境中，可以随时随地访问数据，这就会产生大量的数据处理、存储和检索操作。其中，一个很关键的挑战是如何分析并解释这些大量数据中的模式，获得可执行决策的洞察力。

4.数字化不可逆转

数字化转型正在渗透并试图从根本上改变我们的日常生活，这是不可逆转的。这些变化的核心驱动力是底层计算技术，因为计算成本一直在持续下降。耶鲁大学教授诺德豪斯透露，虽然1945年至1980年，计算成本平均下降了37%，但这些成本在20世纪80年代至90年代期间，下降速度更快，年均下降率为64%。随着计算能力和容量呈指数级增长，数字化至少在未来十年内继续增长，并将继续产生影响。

二、新价值——付出代价

数字化转型预计将带来更大的有形或无形的价值。同时，转型中发生的变化会伴随着一定的成本和风险，有时是不可预见的。因此，了解数字环境中不同群体的价值创造的机遇和潜在挑战是很重要的。我们或多或少都会受到影响。

1.客户

对于客户的商业参与度而言，数字化转型带来了更高的透明度，更少的信息不对称，以及为新客户产生的利益，如新产品和服务、更大的便利、更多的选择、更新的体验、更低的价格等。但与此同时，这些机会往往伴随着潜在成本，如认知或有形投资、学习、信息和活动超载，以及暴露隐私和性能不确定等风险。

2.公司

在业务方面，现有公司面临的挑战是其核心业务的潜在替代品：公司的传统界限正在发生改变——公司可能缩小，也可能扩大。此外，竞争格局正在改变，来自相邻甚至不同行业的新的竞争者不断出现，客户需求和技术机遇，创新速度、研发周期，以及产品和生产周期也都在增加。这些挑战带来的数字化转型，将会帮助公司提高现有价值链的效率及有效性，促进价值链的重新调整，为公司带来创造新价值的机会。

3.个人

除了业务上的优势，正在进行的数字化转型可能会改变就业方式和生活方式。数字化将改变传统的工作模式，为越来越多的受雇者和个体户提供更灵活的时间和地点。此外，通过众包和众包平台，个人将有更多的参与机会。与此同时，自动化不仅会取代简单、重复、枯燥的工作流程，还将包含越来越多的“技巧性任务”。计算机器将能够以过去被认为不可能的方式高精度地完成复杂活动。

4.社会

最后，数字化转型会为整个社会带来价值。在提供有效的医疗保健、有效的城市管理和应对老龄化社会方面，它可以实现更高效和更有效的公共行政流程和服务。同时，数字化转型在隐私和数据保护方面提出了挑战——这迫切需要新的答案。

三、如何在持续的数字化转型中生存

1.不要只抓表面

要想获得成功或保持成功，仅在现有业务或旧想法的基础之上提供新的应用程序或网络商店是不够的。通常，需要重塑整个业务模型才能创造真正的价值。

2.创新——首先是你的思维，然后是你的行动。

当面临着崭新的一切的时候，理念也应该与时俱进。因此，创新能力比以往任何时候都更加重要。其中，最困难的点在于如何改变一个人的心态，避免精神禁闭。过去的资产和成功模式可能会变成一套因循守旧的模式，成为阻碍改变的陷阱。

当一切都是新的，商业理念也需要是新的。因此，创新能力比以往任何时候都重要。也许，最困难的部分是改变一个人的心态，避免精神禁闭。因为过去的资产和成功模式可能会变成一套因循守旧的模式，成为阻碍改变的陷阱。数字变革正在以无法预知的速度发生，如果不迅速做出反应，整个行业都会受到威胁。例如，传统零售业迫切需要在线上零售方和其他各方取代其所有传统角色之前找到自己的位置。

毫无疑问，我们正生活在一个“动荡”的时代，但那些愿意冒着风险，去探索数字化的基本原理和技术影响的人将会看到一个光明的未来。如果我们不遗余力，那我们将会找到为我们所有人建立一个更美好世界的机会。