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一、编辑推荐
- 阿里钉钉CEO无招（陈航）作序推荐；
- 国内第一本基于阿里钉钉平台的数字化管理手册；
- 2019年人社部公布了13个新职业，“数字化管理师”是其中一个，本书可以作为备考重点参考书；
- 全面总结钉钉生态精华，详细介绍了10大管理模块、60余个场景问题的解决方案；
- 作者史楠在2014年和阿里钉钉CEO无招（陈航）共创钉钉，是钉钉产品共创伙伴、钉钉全球首席布道师。
- 全彩印刷，装帧精美。
二、内容简介
本书围绕企业管理中“人”“财”“事”“物”四个方面，论述数字化管理，助力企业降本增效，并借助新一代数字技术，实现企业的数字化转型，迎接更美好的未来。本书不仅罗列了企业常见管理场景中的痛点，给出了解决方案，还提供了进行“从0到1”系统化数字转型的思路和操作步骤，力求用最短的时间、最简单的方法完成数字化管理的第一步。本书围绕企业日常管理工作中面临的场景问题，进行数字化工具与相关理念的结合，内容适合对企业发展管理、企业数字化变革、流程优化管理等有前瞻性思考或战略布局的企业管理人员阅读。
三、作者简介
史楠
- 浙江省民盟经济专委会委员
- 浙江省新疆商会常务副会长
- 杭州康帕斯科技有限公司创始人
- 杭州鑫蜂维网络科技有限公司董事长兼CEO
四、目 录
推荐序1推荐序2
推荐序3
前言
第1章 人事管理
1 入、转、调、离管理...002
2 员工信息管理...008
3 考勤排班管理...010
4 假期管理...013
5 薪资计算...014
6 工资条发放...020
7 人事管理工作的9件事...024
第2章 行政管理
1 行政规章制度管理...044
2 公文整理...046
3 日常办公用品管理...047
4 设备及固定资产管理...049
5 安全保卫和环境卫生管理...050
6 访客管理...051
7 福利发放...053
8 物品盘点...054
9 物品维修...056
10 做好行政管理工作的要点...058
11 案例拆解...060
第3章 会务管理
1 会议的分类...062
2 会务审批管理...064
3 日程安排...065
4 预订和通知...066
5 相关物料文件存储...068
6 任务的权责分工...069
7 复盘与总结...070
8 会务管理的完整流程...071
9 案例拆解...075
第4章 客户管理
1 客户管理对象的分类...080
2 客户信息管理...081
3 商机管理...082
4 订单管理...083
5 产品入库、出库管理...085
6 团队绩效...085
7 数据分析与报表...086
8 数字化时代客户管理的5大单元...088
第5章 售后管理
1 售后服务的主要目标...104
2 售后服务关键要素...105
3 设计服务策略...107
4 售后服务常见场景...108
5 数字化售后管理的运营方案...118
6 售后管理“六脉神剑”...119
7 案例分享...129
第6章 项目管理
1 成熟的项目管理和出色的项目管理...133
2 衡量项目成功的多绩效指标...134
3 项目失败的各种表现...135
4 项目立项与启动...136
5 项目目标分解与计划...138
6 项目进度管理...140
7 项目沟通及协调管理...143
8 项目数据统计与分析...144
9 项目复盘总结与汇报...150
10 项目风险预测与管理...152
11 案例分享...154
第7章 知识管理
1 显性知识整理...164
2 隐性知识挖掘...167
3 系统化知识管理...172
4 案例分享...190
第8章 合同管理
1 合同...194
2 合同管理...196
3 数字化合同管理...197
4 合同模板在线编辑...199
5 审批流程统一规范...203
6 多维度合同报表...204
7 合同到期提醒...206
8 合同公海池...207
9 云存储归档...209
10 系统化合同管理...211
第9章 差旅管理
1 阿里商旅的价值...220
2 差旅标准设置...222
3 差旅审批设置...224
4 差旅管理系统化解决方案...226
第10章 BPM（业务流程管理）
1 什么是业务流程管理（BPM）...230
2 企业为什么需要BPM...232
3 如何开启数字化业务流程管理（BPM）...238
4 企业案例...240
附 录
企业数字化转型下的信息安全
信息安全新型解决方案...253
本书出版合作伙伴...262
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